Die meisten Zahnarzt-Softwareprogramme werden von Leuten entwickelt, die noch nie um 16:50 Uhr an einem Freitag mit einem Patienten gesessen haben. Dieser Unterschied zeigt sich in hundert kleinen Entscheidungen, und genau deshalb entwickelt sich dieses Produkt schneller weiter als solche, die von einem Ausschuss entwickelt wurden.
Intake Dental wurde von Dr. Jordan Thomas, einem praktizierenden Zahnarzt, entwickelt. Jeder Arbeitsablauf hier wurde anhand eines echten Behandlungsraums und einer echten Rezeption konzipiert – und nicht anhand der Funktionsübersicht eines Mitbewerbers. Wenn ein Bildschirm einen Klick zu viel erfordert, landet das nicht als Support-Ticket im Backlog. Es ist etwas, das die Person, die es ändern kann, nervt – und zwar noch in derselben Woche.
Das ist der praktische Unterschied. Es gibt keinen Produktmanager, der Ihr Problem in eine Spezifikation umsetzt, und keinen Roadmap-Ausschuss, der Ihre Praxis gegen die Interessen eines Großkunden abwägt. Sie beschreiben das Problem in der Sprache der Zahnmedizin, und es landet bei jemandem, der bereits versteht, warum es wichtig ist.
Sie müssen nicht erklären, was eine „Recall-Lücke“ ist, warum eine Hygienesäule wichtig ist oder was passiert, wenn eine PPO-Gebührenordnung fehlerhaft ist. Dieses gemeinsame Vokabular ist der Grund dafür, dass Vorschläge hier zu Funktionen werden und nicht zu Supportanfragen.
Das ist der Punkt, der verändert, wie sich eine Einführung anfühlt. Intake Dental ist kein zweiter Ort, an dem Ihr Team arbeiten muss. Notizen, Termine, Verifizierungen, Dokumente und Zahlungen werden zurück in Dentrix, Eaglesoft, Open Dental oder Dentrix Ascend synchronisiert, sodass Ihr Team dort weiterarbeiten kann, wo es bereits arbeitet.
Wir sind wirklich offen dafür. Beschreiben Sie, was in Ihrem Arbeitsalltag langsam oder umständlich ist oder fehlt und wo es Probleme bereitet. Konkrete Beispiele aus dem Büroalltag sind wertvoller als jeder Roadmap-Workshop.
Die E-Mails werden direkt an support@intake.dental weitergeleitet. Dort werden sie alle gelesen, und Sie erhalten eine Antwort.
Nein, und das ist bewusst so gestaltet. Alle Daten werden in Ihr Praxismanagementsystem zurückgespielt, sodass Ihr Team dort weiterarbeiten kann, wo es bereits arbeitet. Die meisten Praxen nutzen Intake für die Aufgaben, die es automatisiert – wie beispielsweise die Überprüfung von Daten, Notizen und Nachsorgetermine –, ohne den täglichen Arbeitsablauf am Empfang in irgendeiner Weise zu verändern.
Weit weniger, als man erwarten würde, denn es gibt nicht viel zu lernen. Es handelt sich um eine Website mit übersichtlichen Bereichen und Schaltflächen, sodass sich die meisten Teams bereits innerhalb eines Nachmittags zurechtfinden. Im Dashboard gibt es eine Schulungsbibliothek mit angeleiteten Anleitungen, und Hilfe bei der Einarbeitung ist in jedem Tarif enthalten.
Manchmal – und ehrlich gesagt nicht immer. Was wir versprechen können, ist, dass ein praktizierender Zahnarzt die Anfrage liest, Sie eine echte Antwort statt eines Standardschreibens erhalten und die Entscheidung davon abhängt, ob es den Praxen hilft, und nicht davon, ob es von einem ausreichend großen Kunden stammt. Ein Großteil des Produkts hat genau so angefangen.
Es gibt keine Implementierungsphase und keinen Berater. Automatisierungen sind einfach Ein- und Ausschaltmöglichkeiten in den Einstellungen: Erinnerungen aktivieren, Rückruf aktivieren, Versicherungsüberprüfung aktivieren. Schalten Sie eine Funktion ein, beobachten Sie sie eine Woche lang und schalten Sie dann die nächste ein.
Formulare, Vorlagen, Notizstrukturen, Formulierungen von Nachrichten, Zeitregeln und die Auswahl der auszuführenden Automatisierungen können Sie nach Belieben ändern. Die Standardeinstellungen spiegeln zwar die Meinung eines Zahnarztes wider, sind jedoch nicht fest vorgegeben.
Patientenaufnahme, Versicherungsprüfung, klinische Notizen, eine KI-Rezeptionistin, Patientenzahlungen, Nachsorge und Reaktivierung, virtuelle Konsultationen, digitales Fax, Parodontaluntersuchungen und Laboranordnungen. Praxen beziehen diese Dienste in der Regel von fünf Anbietern, was fünf Rechnungen, fünf Logins und fünf Support-Warteschlangen bedeutet.
Vieles, was heute existiert, begann mit einer Nachricht aus einem Büro, in der es hieß: „Es wäre doch so viel einfacher, wenn …“. Wenn Ihnen etwas im Alltag schwerer fällt, als es eigentlich sollte, geht das untenstehende Formular direkt an uns.
